Hier findest du Antworten.
RentOn ist die digitale Mietplattform für Industrieequipment. Du wählst online das passende Gerät buchst direkt und bekommst es geliefert. Keine Angebotsprozesse, kein Papierkram. Lieferung und technischer Service erfolgen durch unseren Partner Jungheinrich.
RentOn richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Gewerbetreibende und Selbstständige. Eine Buchung als Privatperson ist derzeit nicht möglich.
Vorkonfigurierte Geräte bedeuten für dich: kein Konfigurationsaufwand, schnellere Verfügbarkeit und ein transparenter Preis – direkt im Checkout, ohne Rückfragen. Wir haben die gängigsten Einsatzszenarien analysiert und die Geräte so zusammengestellt, dass sie für den Großteil der Anforderungen sofort passen. Zusatzoptionen sind, sofern beim jeweiligen Gerät verfügbar, direkt im Buchungsprozess wählbar. Wenn du einen sehr spezifischen Bedarf hast, der sich damit nicht abdecken lässt, melde dich gerne bei uns – wir schauen gemeinsam, was möglich ist. Customer Support RentOn - Kontakte per email, Telefon, Chat.
RentOn ist die digitale Mietplattform, über die du dein Gerät buchst und mietest. Dein Vertragspartner ist RentOn. Die operative Abwicklung – also Lieferung, Wartung und technischer Service – erfolgt durch unseren Partner Jungheinrich, einen der führenden Hersteller von Flurförderzeugen in Europa.
Die Buchung erfolgt vollständig online über die RentOn-Plattform:
- Produktkategorie wählen und Gerät konfigurieren
- Mietzeitraum festlegen
- Liefer-PLZ und Lieferoption wählen
- Registrieren/Einloggen
- Checkout abschließen inkl. Zahlung
Wenn du dir unsicher bist, welches Gerät zu deinem Einsatz passt, hilft dir unser Beratungs-Chatbot weiter. Beschreibe einfach deinen Bedarf – zum Beispiel Hubhöhe, Tragfähigkeit oder Einsatzumgebung – und er schlägt dir das passende Gerät vor. Du erreichst den Chatbot direkt auf der RentOn-Website. Lieber persönlich? Kontakt RentOn
Die Buchung erfolgt ausschließlich online über die RentOn-Plattform. Unser Kundenservice steht dir per E-Mail und Telefon für Fragen zur Verfügung, kann aber keine Buchung in deinem Namen abschließen.
Ja – wenn du einen Mietzeitraum ab 4 Werktagen im Voraus buchst, erhältst du direkt nach dem Checkout eine verbindliche Buchungsbestätigung. Kein langes Warten auf eine Rückmeldung, keine Intransparenz: Du hast sofort die Sicherheit, dass das Gerät zum gewünschten Zeitraum für dich reserviert ist und zur Verfügung steht. Das unterscheidet RentOn von klassischen Vermietern, bei denen du oft erst auf ein individuelles Angebot warten musst. Bei kurzfristigeren Buchungen (unter 4 Werktagen) erfolgt die Bestätigung unter Vorbehalt, da die Verfügbarkeit noch geprüft werden muss.
Ja, es können mehrere Geräte gleichzeitig gemietet werden. Im Buchungsprozess lässt sich die gewünschte Anzahl pro Gerätetyp auswählen.
Stornierungen und Änderungen sind möglich, solange die Lieferung noch nicht beauftragt wurde. Ob das der Fall ist, prüfen wir für dich individuell. Melde dich dafür so früh wie möglich bei unserem Kundenservice.
Du kannst zwischen zwei Zahlungsmethoden wählen:
- Kreditkarte: Betrag wird direkt beim Checkout belastet
- Rechnungskauf: Zahlung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung; wird über unseren Partner Billie abgewickelt
Für den Rechnungskauf führt Billie im Hintergrund automatisch eine Bonitätsprüfung durch. Wenn der Rechnungskauf für dich nicht verfügbar ist, wechsle bitte auf Kreditkarte oder melde dich beim Kundenservice.
Der Mietpreis setzt sich aus folgenden Positionen zusammen:
- Basismietpreis – tagesbasiert
- Servicepauschale – einmalig 100 € pro Mietvorgang
- Lieferkosten – abhängig von der Entfernung.
Alle Positionen werden transparent im Checkout ausgewiesen – vor dem Abschluss, ohne versteckte Kosten. Die Servicepauschale deckt unter anderem die vertragliche Haftungsfreistellung ab – also den Schutz bei Schäden im normalen Betrieb. Normale Gebrauchsspuren werden nicht berechnet; im Schadensfall zahlst du lediglich den Selbstbehalt. Mehr dazu in den FAQ Schäden & Service
Das hängt von deiner gewählten Zahlungsmethode ab:
- Kreditkarte: Der Betrag wird direkt beim Abschluss des Checkouts belastet.
- Rechnung (Billie): Du erhältst nach der Lieferung eine Rechnung mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen ab Lieferung.
Der Checkout-Betrag umfasst Basismietpreis, Servicepauschale und Lieferkosten. Alles, was du vorab siehst. Kommt danach noch etwas?
Nur in Ausnahmefällen: Entsteht während der Mietzeit ein Schaden, der über normale Gebrauchsspuren hinausgeht, wird der Selbstbehalt separat in Rechnung gestellt. Das passiert nicht automatisch – sondern nur, wenn ein konkreter Schadensfall vorliegt.
RentOn ist die Marke und Plattform, über die du dein Mietgerät buchst. Die Vermietung wird rechtlich über die BM TestTech Solutions UG abgewickelt – daher wird diese im Checkout (z.B. bei der Zahlungsabwicklung über Billie) als Vertragspartner/Rechnungsaussteller angezeigt. Für dich ändert sich am Ablauf und am Service von RentOn nichts.
Um deine Bestellung direkt bestätigen zu können, wird sie während des Buchungsprozesses kurz von unserem Zahlungsdienstleister geprüft. Falls die Prüfung aus verschiedenen Gründen nicht freigegeben wird, zahl bitte alternativ mit Kreditkarte oder melde dich beim Kundenservice.
Wichtig: Auf die konkreten Prüfmechanismen des Zahlungsdienstleisters hat RentOn leider keinen direkten Einfluss.
Der früheste Liefertermin liegt bei 4 Werktagen nach Buchung. Wenn du das Gerät kurzfristiger benötigst, ist eine Expressbuchung unter Umständen möglich – diese steht unter Bestätigungsvorbehalt und kann mit einem Aufpreis verbunden sein.
Die Lieferkosten werden anhand der Entfernung zu deinem Standort berechnet. Den genauen Betrag siehst du transparent im Buchungsprozess – vor dem Checkout, ohne versteckte Kosten.
Bei Lieferung und Abholung wird der Zustand des Geräts jeweils dokumentiert und miteinander verglichen. So läuft es ab:
Bei Lieferung – Annahme des Geräts:
- Kontrolliere das Gerät direkt bei Annahme auf sichtbare Schäden oder Mängel.
- Lass alle Auffälligkeiten im Protokoll festhalten, bevor du unterschreibst. Mit deiner Unterschrift bestätigst du den dokumentierten Zustand.
Bei Abholung – Rückgabe des Geräts:
- Stelle sicher, dass das Gerät zugänglich, vollständig und grob gereinigt bereitsteht (Details siehe „In welchem Zustand muss ich das Gerät zurückgeben?").
- Der Zustand wird bei Abholung dokumentiert.
Unsere Empfehlung für beide Fälle: Mach bei Lieferung und Abholung selbst Fotos vom Gerätezustand – das gibt dir eine zusätzliche Absicherung bei späteren Rückfragen.
Die Lieferung wird von unserem Partner Jungheinrich durchgeführt. Auf den Lieferdokumenten findest du daher Jungheinrich als Absender – das ist korrekt so und Teil unseres Serviceprozesses. Dein Vertragspartner bleibt RentOn.
Ja. Im Buchungsprozess wählst du deinen Wunschliefertermin sowie ein bevorzugtes Zeitfenster (vormittags oder nachmittags). Wir versuchen, diesen Termin einzuhalten. Falls das nicht möglich ist, melden wir uns rechtzeitig bei dir, um eine Alternative abzustimmen.
Wenn bei der Lieferung oder bei der Abholung niemand vor Ort ist, stimmen wir einen neuen Liefertermin mit dir ab. Bitte beachte: Für einen erneuten Versuch können zusätzliche Kosten entstehen. Damit das nicht passiert, empfehlen wir, im Buchungsprozess eine zuverlässige Ansprechperson und ein passendes Zeitfenster anzugeben.
Zum vereinbarten Rückgabetermin muss das Gerät zur Abholung bereitstehen. Bitte stelle sicher, dass folgende Punkte erfüllt sind:
- Zugänglichkeit: Das Gerät muss für das Transportfahrzeug frei zugänglich und ohne Hindernisse bereitstehen.
- Zubehör: Sämtliches mitgeliefertes Equipment – zum Beispiel Ladegeräte und Anbauteile – muss vollständig beigelegt sein.
- Schlüssel & Dokumente: Fahrzeugschlüssel und Begleitpapiere müssen am Gerät oder an einem vorab vereinbarten Ort hinterlegt sein.
- Sauberkeit: Das Gerät muss grob gereinigt und von selbst angebrachten Aufklebern oder Markierungen befreit sein.
- Ladezustand: Bei Elektrogeräten ist ein Ladezustand von mindestens 20 % sicherzustellen.
Normale Gebrauchsspuren sind kein Problem.
Ja, eine Verlängerung ist möglich. Melde dich dafür rechtzeitig vor dem vereinbarten Rückgabetermin bei unserem Kundenservice – wir prüfen die Verfügbarkeit und verlängern zum bisherigen Tagessatz. Bitte beachte: Ohne aktive Verlängerungsanfrage gilt das Gerät ab dem ursprünglichen Rückgabetermin als überfällig.
Ja – und das ohne Kaution oder separate Versicherung. Im Mietpreis ist eine vertragliche Haftungsfreistellung bereits enthalten. Das bedeutet: Entsteht während der Mietzeit ein Schaden am Gerät – auch durch Bedienungsfehler oder Ungeschicklichkeit deines Personals – übernimmt RentOn die Reparatur oder den Ersatz. Normale Gebrauchsspuren werden nicht berechnet. Kratzer, leichte Abnutzung oder kleine Beschädigungen im regulären Betrieb sind kein Schadensfall. Bei echten Schäden – also solchen, die über normalen Verschleiß hinausgehen – zahlst du lediglich den Selbstbehalt. Die Höhe findest du transparent bei der jeweiligen Fahrzeugkategorie im Buchungsprozess. Alle Details zu Selbstbehalt, Ausschlüssen und dem Schadensfall-Prozess findest du in den FAQ Schäden & Service.
Der vereinbarte Mietzeitraum ist verbindlich. Eine Verkürzung der Laufzeit kann angefragt werden – der Anspruch auf die Miete für den ursprünglich vereinbarten Zeitraum bleibt jedoch bestehen.
Das Gerät darf ausschließlich von eingewiesenen Personen bedient werden, die dein Unternehmen dafür beauftragt hat. Je nach Gerät gelten unterschiedliche Anforderungen:
- Gabelstapler: In der Regel ist ein Flurfördermittelschein (Staplerschein) erforderlich.
- Mitgängergeräte (z. B. Hubwagen, Hochhubwagen): Kein Staplerschein nötig, aber eine nachweisliche Einweisung ist verpflichtend.
Eine Weitergabe oder Überlassung des Geräts an Dritte außerhalb deines Unternehmens ist nicht gestattet.
Bitte nutze das Gerät ausschließlich bestimmungsgemäß und halte die Vorgaben der Bedienungsanleitung ein. Führe täglich eine kurze Sichtprüfung durch – auf Beschädigungen, Auffälligkeiten oder Funktionsstörungen. Wenn du einen Mangel oder eine Störung feststellst, melde dich umgehend bei uns.
Im Mietpreis ist standardmäßig eine 1-Schicht-Nutzung von bis zu 8 Betriebsstunden pro Kalendertag enthalten. Wenn du das Gerät intensiver nutzen möchtest, kannst du bei der Gerätekonfiguration auf der Produktseite den 2-Schicht-Betrieb (bis zu 16 Stunden pro Tag) auswählen, was den Tagesmietpreis um einen geringen Betrag erhöht.
Kontaktiere umgehend den RentOn-Kundenservice. Der Servicepartner wird schnellstmöglich eine Lösung organisieren – entweder eine Vor-Ort-Reparatur oder einen Gerätetausch.
Ja – und das ohne Kaution oder separate Versicherung. Im Mietpreis ist eine vertragliche Haftungsfreistellung bereits enthalten. Das bedeutet: Entsteht während der Mietzeit ein Schaden am Gerät – auch durch Bedienungsfehler oder Ungeschicklichkeit deines Personals – übernimmt RentOn die Reparatur oder den Ersatz. Du zahlst im Schadensfall lediglich einen Selbstbehalt, dessen Höhe je nach Fahrzeugkategorie variiert. Normale Gebrauchsspuren werden nicht berechnet. Kratzer, leichte Abnutzung oder kleine Beschädigungen, die im regulären Betrieb entstehen, sind kein Schadensfall – dafür wirst du nicht zur Kasse gebeten. Der Selbstbehalt greift nur bei echten Schäden, die über den normalen Verschleiß hinausgehen. Den geltenden Selbstbehalt für dein Gerät siehst du transparent im Bestellprozess und noch einmal in deiner Bestellbestätigung.
Die Haftungsfreistellung ist kein Versicherungsprodukt, sondern eine vertragliche Vereinbarung zwischen dir und RentOn. Sie schützt dich vor den vollen Reparaturkosten, wenn während der Mietzeit ein Schaden am Gerät entsteht. So funktioniert es: Entsteht ein Schaden, übernimmt RentOn die Reparatur oder den Ersatz des Geräts. Du zahlst nur den Selbstbehalt – einen festen Betrag pro Schadensfall, der je nach Fahrzeugkategorie unterschiedlich hoch ist. Die Höhe des Selbstbehalts ist für jede Fahrzeugkategorie klar ausgewiesen: im Bestellprozess und in deiner Bestellbestätigung. Es gibt keine versteckten Kosten.
Die Haftungsfreistellung greift bei Beschädigungen am Gerät, die im normalen Betrieb entstehen können – also auch bei:
- Bedienungsfehlern
- Ungeschicklichkeiten im Arbeitsalltag
- Unfällen ohne Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit
Kurz gesagt: Solange der Schaden nicht absichtlich oder grob fahrlässig verursacht wurde, bist du geschützt und zahlst maximal den Selbstbehalt.
Die Haftungsfreistellung greift nicht bei:
- Vorsatz- absichtliche Beschädigung des Gerät
- Verlust, Untergang oder Diebstahl – hier haftest du vollumfänglich für den Wiederbeschaffungswert
- Grober Fahrlässigkeit – z.B. offensichtlich unsachgemäßer Einsatz außerhalb der zulässigen Nutzung
- Vertragsverstößen
In diesen Fällen können zusätzliche Kosten entstehen. Wenn du unsicher bist, ob ein bestimmter Einsatz zulässig ist, frag uns vor der Nutzung – wir klären das gerne.
Bei einem Schaden am Gerät bist Du verpflichtet:
- Den Schaden unverzüglich in Textform (E-Mail) an RentOn zu melden
- Den Schaden nach Möglichkeit zu dokumentieren (Fotos des Schadensbilds)
- Das Schadensbild möglichst unverändert zu lassen, bis RentOn oder der Servicepartner den Schaden begutachtet hat (spätestens innerhalb von 5 Werktagen)
- An der Abwicklung umfassend mitzuwirken und Auskünfte zu Ursache und Hergang zu erteilen
Nach deiner Meldung kümmert sich RentOn um die Koordination mit dem Servicepartner. Du wirst über die nächsten Schritte informiert.
Wir sind für dich da.
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